Aviso de Privacidad

En cumplimiento de lo dispuesto por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (en adelante, la "Ley"), su Reglamento y los Lineamientos del Aviso de Privacidad, Carlos Santiago Vega, con domicilio en Ignacio Manuel Altamirano 707, Barrio de Coaxustenco, Metepec, Estado de México, Mexico, 52140 (en adelante, el "Responsable"), pone a su disposición el presente Aviso de Privacidad respecto del tratamiento de los datos personales que recaba a través de la aplicación web progresiva Carlos Santiago Vega (en adelante, la "Aplicación").

1. Identidad y domicilio del responsable

El Responsable del tratamiento de sus datos personales es Carlos Santiago Vega, con domicilio en Ignacio Manuel Altamirano 707, Barrio de Coaxustenco, Metepec, Estado de México, Mexico, 52140, y puede ser contactado a través de los medios señalados en la sección 8 de este Aviso.

2. Datos personales que se recaban

Para las finalidades descritas en este Aviso, el Responsable podrá recabar, directamente o a través de la Aplicación, las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número telefónico y, en su caso, nombre de usuario.
• Datos de acceso y cuenta: contraseñas o credenciales de autenticación (almacenadas de forma cifrada), fecha de registro y estado de la cuenta.
• Datos técnicos y de uso: propios de una aplicación web progresiva como dirección IP, identificador del dispositivo, tipo y versión de navegador, sistema operativo, idioma, zona horaria, datos de instalación de la PWA, información almacenada localmente (service workers, caché e IndexedDB) y estadísticas de uso e interacción dentro de la Aplicación.
• Datos de geolocalización aproximada: únicamente cuando el usuario otorgue el permiso correspondiente en su dispositivo o navegador.
• Datos derivados de notificaciones push: cuando el usuario acepte recibirlas, incluyendo el token de suscripción del dispositivo.
• Datos generados por el uso del servicio: según la naturaleza específica de la Aplicación.
• Datos proporcionados en reportes ciudadanos: ubicación del reporte, descripción o mensaje, fotografías o imágenes adjuntas y, de manera opcional, nombre y correo electrónico cuando el usuario decida proporcionarlos.

3. Finalidades del tratamiento

3.1 Finalidades primarias (necesarias para el servicio)

• Crear, administrar y autenticar la cuenta del usuario dentro de la Aplicación.
• Permitir la instalación, funcionamiento fuera de línea (offline) y sincronización de la PWA en el dispositivo del usuario.
• Prestar, operar y dar soporte a los servicios y funcionalidades ofrecidos por la Aplicación.
• Enviar comunicaciones operativas, avisos de seguridad y notificaciones push relacionadas con el funcionamiento del servicio.
• Atender solicitudes, dudas, aclaraciones o quejas del usuario.
• Cumplir con obligaciones legales, fiscales y regulatorias aplicables.
• Recibir, gestionar y dar seguimiento a los reportes ciudadanos enviados mediante el formulario de Reporte ciudadano, incluyendo la revisión de fotografías y la canalización de la información a las personas o áreas correspondientes.

Las fotografías y la información proporcionada por el usuario podrán utilizarse para documentar, verificar, canalizar, atender y dar seguimiento a los reportes ciudadanos, así como para elaborar estadísticas, diagnósticos, mapas de incidencia e indicadores que contribuyan a mejorar la atención ciudadana y la identificación de necesidades de la comunidad. Cuando resulte procedente, dicha información podrá presentarse de forma agregada o anonimizada. Asimismo, las fotografías podrán ser utilizadas para informar a la ciudadanía sobre problemáticas detectadas, acciones realizadas o resultados obtenidos mediante publicaciones en redes sociales, sitios web u otros medios de difusión del Responsable, procurando en todo momento no divulgar datos personales del titular ni elementos que permitan su identificación, salvo que exista autorización expresa o una obligación legal.

3.2 Finalidades secundarias (no necesarias, sujetas a oposición)

• Enviar comunicaciones promocionales, boletines o publicidad sobre productos y servicios del Responsable.
• Elaborar estudios estadísticos, encuestas de satisfacción y perfiles de uso con fines de mejora del producto.
• Compartir información con terceros para fines mercadotécnicos o publicitarios, cuando así se indique expresamente.

En caso de no estar de acuerdo con el tratamiento de sus datos personales para las finalidades secundarias, el usuario puede manifestar su negativa por los medios señalados en la sección 8. La negativa a estas finalidades no podrá ser motivo para negar los servicios que solicite o contrató, ni afectará el uso de las funcionalidades esenciales de la Aplicación.

4. Uso de cookies, tecnologías de almacenamiento local y service workers

Como aplicación web progresiva, la Aplicación utiliza cookies, service workers, almacenamiento local (localStorage / IndexedDB) y tecnologías de caché que permiten su funcionamiento, incluyendo el acceso sin conexión a internet, la carga acelerada de contenidos y el envío de notificaciones push. Estas tecnologías pueden recabar datos de navegación y uso descritos en la sección 2. El usuario puede eliminar estos datos o revocar los permisos correspondientes (por ejemplo, notificaciones o geolocalización) desde la configuración de su navegador o dispositivo, lo cual podría limitar o impedir el funcionamiento de algunas secciones de la Aplicación.

5. Transferencias de datos personales

El Responsable podrá transferir sus datos personales, sin requerir su consentimiento, en los supuestos establecidos en el artículo 37 de la Ley (por ejemplo, a autoridades en ejercicio de sus facultades, o entre sociedades del mismo grupo empresarial que operen bajo los mismos procesos y políticas internas).

Adicionalmente, el Responsable podrá compartir datos personales con los siguientes terceros, quienes actúan como encargados o proveedores de servicios necesarios para la operación de la Aplicación, y con quienes se han celebrado los acuerdos de confidencialidad y protección de datos correspondientes:

• Proveedores de hospedaje (hosting) y de infraestructura en la nube.
• Proveedores de servicios de notificaciones push y analítica de uso.
• Proveedor del servicio de formularios electrónicos utilizado para recibir reportes ciudadanos y archivos adjuntos.

Para cualquier transferencia distinta a las anteriores, se solicitará el consentimiento del titular en los términos de la Ley.

6. Fundamento y derechos ARCO

Usted, como titular de los datos personales, tiene en todo momento derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse al tratamiento de sus datos personales (derechos "ARCO"), así como a revocar el consentimiento que, en su caso, nos haya otorgado, en términos de los artículos 22 a 35 de la Ley.

Para el ejercicio de cualquiera de estos derechos, el titular deberá presentar una solicitud que contenga, al menos:

• Nombre del titular y domicilio o correo electrónico para comunicarle la respuesta.
• Documentos que acrediten su identidad o, en su caso, la representación legal del titular.
• Descripción clara y precisa de los datos personales respecto de los que se busca ejercer el derecho correspondiente.
• Cualquier elemento que facilite la localización de los datos personales.

El Responsable dará respuesta a la solicitud en un plazo máximo de 20 (veinte) días hábiles contados a partir de su recepción, y en caso de resultar procedente, se hará efectiva dentro de los 15 (quince) días hábiles siguientes a la fecha de comunicación de la respuesta, conforme a los artículos 32 de la Ley.

7. Revocación del consentimiento y baja de la Aplicación

El titular podrá revocar en cualquier momento el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, así como solicitar la baja o eliminación de su cuenta y datos dentro de la Aplicación, sin que ello tenga efectos retroactivos. Para tramitar la revocación de consentimiento o la baja de su cuenta, el titular deberá dirigir su solicitud al contacto señalado en la sección 8, indicando el nombre de usuario o correo electrónico asociado a la cuenta que desea dar de baja.

8. Contacto para el ejercicio de derechos ARCO y baja de la Aplicación

El Responsable dará seguimiento a toda solicitud recibida a través de este correo electrónico, incluyendo las relativas al ejercicio de derechos ARCO, revocación del consentimiento y baja de cuenta o desinstalación de datos asociados a la Aplicación.

9. Medidas de seguridad

El Responsable ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o uso, acceso o tratamiento no autorizado, incluyendo cifrado de credenciales, control de accesos, y buenas prácticas de desarrollo seguro aplicables a la Aplicación. Cuando el usuario adjunte fotografías mediante el formulario de Reporte ciudadano, estas serán tratadas con medidas razonables de seguridad y utilizadas exclusivamente para la atención del reporte correspondiente.

10. Uso de menores de edad

La Aplicación no está dirigida a menores de edad. En caso de identificar que un menor de edad ha proporcionado datos personales sin la autorización de quien ejerza la patria potestad o tutela, el Responsable procederá a eliminar dicha información a la brevedad, previa solicitud dirigida al contacto señalado en la sección 8.

11. Cambios al presente Aviso de Privacidad

El presente Aviso de Privacidad podrá ser modificado o actualizado en cualquier momento, derivado de nuevos requerimientos legales, de nuestras propias necesidades por los productos o servicios que ofrecemos, de nuestras prácticas de privacidad, de cambios en nuestro modelo de negocio, o por otras causas. Cualquier modificación al presente Aviso de Privacidad será publicada dentro de la propia Aplicación y/o notificada a través del correo electrónico proporcionado por el titular.